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“中国汽车行业客户体验指数(CXI)”以NPS为基础研究方法，总体CXI=产品CXI(50%)+销售CXI(25%)+售后CXI(25%)，其指标体系以客户体验层次概念模型为基础，包括11个要素、57个场景、236个体验点。

(十六)实施物流标准化行动。建立协同衔接、系统高效的现代物流标准体系，加强标准宣传、实施、评价。加强专业术语、装载器具、物流单证、信息数据等重要基础标准制定修订。完善数字化、智能化、绿色化等关键领域物流标准以及专业物流标准。加快即时配送、网络货运等新模式新业态标准建设。加强多式联运标准跨部门协同，系统推进各种运输方式、各类设施设备等标准衔接统一。积极参与国际物流标准制定修订。

据巴西沃帕斯航空公司发布的消息称，遇难飞机为ATR72-500型涡轮螺旋桨客机，可搭载68名乘客，主要执飞巴西国内中短航线。

“当前，全球人工智能治理面临不少挑战。”姚旭说，一是一些国家将人工智能等科技领域安全泛化，在合作当中设置了诸多藩篱。二是人工智能全球治理的总体架构尚不明确。各个层面建立何种机制更为有效尚未明确，全球范围内人工智能治理的制度竞争正变得愈发激烈。三是人工智能全球治理的思路尚未统一，具体的治理方案和标准上还有很多争论，例如如何进行人工智能安全分级标准界定，如何确立重点治理的人工智能风险类别，如何将立法节奏和创新动力进行适配等。

“以高层次、专门化人才为重要支撑的食品安全建设，已成为新时期农产品、食品生产与加工领域的重要发展方向，培养符合时代发展要求的、专业化的、高水平的食品安全管理人才队伍建设势在必行。”胡克伟说。